Khi Nhận Diện Khuôn Mặt Không Nhận Ra Bạn Là Ai?

Khi Nhận Diện Khuôn Mặt Không Nhận Ra Khuôn Mặt Của Bạn

Tại sao công nghệ nhận diện khuôn mặt lại gặp khó khăn trong việc nhận diện những người có đặc điểm khuôn mặt khác biệt? Kathleen Bogart, một giáo sư tâm lý học tại Đại học Bang Oregon, chuyên nghiên cứu về khuyết tật và tự mình sống với sự khác biệt khuôn mặt, đã khẳng định rằng: “Nếu bạn không bao gồm những người khuyết tật hoặc những người có sự khác biệt khuôn mặt trong quá trình phát triển các hệ thống này, thì không ai sẽ nghĩ đến những vấn đề này.” Cô nhấn mạnh rằng công nghệ AI đã khuếch đại những vấn đề này, nhưng nguyên nhân sâu xa lại nằm ở sự đại diện kém và sự phân biệt đối xử lâu đời đối với những người có sự khác biệt khuôn mặt từ trước khi công nghệ AI xuất hiện.

Thất Bại Trong Nhận Diện Khuôn Mặt

Khi các hệ thống xác minh khuôn mặt không hoạt động như mong muốn, việc tìm kiếm hỗ trợ trở nên vô cùng khó khăn, tạo thêm áp lực trong những tình huống vốn đã căng thẳng. Đơn cử như trường hợp của Noor Al-Khaled, một cư dân tại Maryland, người đã dành nhiều tháng để cố gắng tạo tài khoản trực tuyến với Cơ quan An sinh Xã hội (SSA). Al-Khaled sống với hội chứng Ablepheron Macrostomia, và cô cho biết việc có một tài khoản trực tuyến sẽ giúp cô dễ dàng truy cập vào hồ sơ SSA và nhanh chóng gửi tài liệu cho cơ quan này.

Cô chia sẻ: “Tôi không lái xe vì lý do về thị lực, nên tôi nên có thể dựa vào trang web này.” Tuy nhiên, việc tự chụp ảnh để xác minh danh tính lại trở thành thử thách lớn. “Bạn phải chụp một bức selfie và những bức ảnh phải khớp nhau,” Al-Khaled cho biết. “Vì có sự khác biệt khuôn mặt, tôi không biết liệu vấn đề nằm ở việc không nhận diện ID hay bức ảnh selfie, nhưng nó luôn thông báo rằng các hình ảnh không khớp.”

Thiếu sự truy cập đó khiến cuộc sống của cô trở nên khó khăn hơn. “Về phương diện cảm xúc, điều đó làm tôi cảm thấy bị tách biệt khỏi xã hội,” cô giải thích. Al-Khaled bày tỏ rằng tất cả các dịch vụ nên cung cấp những cách tiếp cận thay thế cho những người không thể dễ dàng xác minh danh tính trực tuyến. “Sự thiếu sót về các tùy chọn dự phòng khác có nghĩa là đôi khi mọi người bị mắc kẹt trong những mê cung của các hệ thống công nghệ,” theo Byrum từ Present Moment Enterprises.

Một người phát ngôn của SSA cho biết có sẵn các tùy chọn thay thế cho việc xác minh khuôn mặt và cơ quan này “cam kết” cung cấp dịch vụ accessible (dễ tiếp cận) cho mọi người. Họ cho hay không tự mình vận hành các hệ thống nhận diện khuôn mặt mà sử dụng Login.gov và ID.me cho dịch vụ xác thực. Tuy nhiên, Cơ quan Dịch vụ Chung (GSA), cơ quan điều hành Login.gov, đã không phản hồi yêu cầu bình luận từ redzone. Một người phát ngôn của ID.me cho biết: “Accessibility (có thể tiếp cận) là một ưu tiên hàng đầu của chúng tôi,” và cho hay họ đã từng giúp đỡ những người có sự khác biệt khuôn mặt và đã đề nghị trực tiếp hỗ trợ Al-Khaled sau khi redzone liên hệ với họ.

Corey R. Taylor, một diễn viên và diễn giả truyền cảm hứng sống tại New York và cũng mang một dị tật về khuôn mặt, cho biết: “Chẳng gì tàn nhẫn hơn việc bị một chiếc máy ra lệnh rằng bạn không thực sự tồn tại chỉ vì khuôn mặt của bạn.” Taylor đã trải qua trải nghiệm tương tự khi sử dụng một ứng dụng tài chính để truy cập một khoản tiền nhỏ; khi hoàn tất quy trình thanh toán, anh phát hiện rằng hệ thống xác minh khuôn mặt không thể khớp bức selfie với hình ảnh trên ID của anh. Để hệ thống hoạt động, anh đã phải thay đổi nhiều tư thế khác nhau. “Tôi đã phải nâng mắt và tạo hình khuôn mặt,” Taylor nói thêm. Khi anh liên hệ với công ty qua email, những gì anh nhận được dường như chỉ là một phản hồi mẫu.

Giải Quyết Các Vấn Đề Đích Thực

Vấn đề nhận diện khuôn mặt không chỉ là một câu chuyện cá nhân; nó phản ánh một hệ thống lớn hơn trong xã hội mà mọi người thường phải đối mặt. Ngày nay, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, đặc biệt là AI, chúng ta cần xem xét công nghệ này qua lăng kính của sự đa dạng và bao gồm. Điều đó có nghĩa là phải có sự tham gia của những người có sự khác biệt trong quá trình thiết kế và phát triển các hệ thống nhận diện khuôn mặt. Chúng ta cần lùi lại và suy ngẫm: ai thật sự đang được bảo vệ bởi công nghệ? Ai đang bị bỏ qua?

Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên với nhiều tiến bộ công nghệ, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với những vấn đề về công bằng và tính công bằng trong xã hội. Là người tiêu dùng, chúng ta có quyền đòi hỏi các dịch vụ mà chúng ta tiếp cận phải phù hợp và đáng tin cậy, và điều đó bao gồm cả việc phải lắng nghe những tiếng nói từ những cá nhân có sự khác biệt.

Và trong khi nhiều tổ chức như ID.me đang cố gắng làm việc towards (trên hướng đến) một môi trường có thể tiếp cận hơn cho tất cả mọi người, chúng ta cũng cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thảo luận về sức ảnh hưởng của công nghệ đối với các nhóm thiểu số. Các quyết định được đưa ra ngày hôm nay sẽ định hình tương lai của hàng triệu người, và không thể để những vấn đề này tồn tại mà không có sự quan tâm thấu đáo và giải pháp cụ thể.

Kết Luận

Khi các hệ thống nhận diện khuôn mặt không thể công nhận những người có sự khác biệt, nó không chỉ đơn thuần là một vấn đề kỹ thuật. Đó là một cuộc chiến cho sự công bằng, sự đại diện và nhân quyền. Bởi vậy, để giải quyết triệt để tình trạng này, cần có một sự thay đổi đồng bộ từ cả công nghệ, chính sách cho đến thái độ của xã hội đối với những người có sự khác biệt. Khi công nghệ hòa nhập vào cuộc sống chúng ta, điều cần thiết là chúng ta phải đảm bảo rằng mọi người đều có quyền truy cập bình đẳng và công bằng vào những dịch vụ mà mình cần.

FAQ

1. Nhận diện khuôn mặt hoạt động như thế nào?
Nhận diện khuôn mặt sử dụng một loạt các thuật toán và công nghệ AI để so sánh hình ảnh khuôn mặt được chụp với các hình ảnh đã được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, nếu khuôn mặt có sự khác biệt, quá trình này có thể gặp khó khăn và dẫn đến sai sót.

2. Tại sao một số người không được công nhận bởi hệ thống nhận diện khuôn mặt?
Các hệ thống này thường được thiết kế dựa trên sự phân tích dữ liệu từ những người có khuôn mặt “tiêu chuẩn”, dẫn đến việc những người có sự khác biệt về khuôn mặt hoặc đặc điểm sinh lý có thể dễ dàng bị bỏ qua hoặc không được nhận diện chính xác.

3. Làm thế nào để cải thiện công nghệ nhận diện khuôn mặt cho những người có sự khác biệt về khuôn mặt?
Cần có sự hợp tác giữa các nhà phát triển công nghệ, các nhà nghiên cứu và những người có sự khác biệt về khuôn mặt để phát triển các thuật toán tiên tiến và các biện pháp thay thế phù hợp, nhằm đảm bảo mọi người đều có thể truy cập vào dịch vụ công nghệ một cách công bằng.