Theo thông tin từ Công an TP. Đà Nẵng, nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ người dân, từ ngày 16/9, Bộ Công an đã triển khai tính năng “Đánh giá cải cách hành chính trong CAND” trên ứng dụng VNeID để thu thập ý kiến đánh giá từ người dân và doanh nghiệp.
Để thực hiện điều này, sau khi hoàn thành thủ tục hành chính tại Công an các đơn vị, Công an cấp xã, người dân và doanh nghiệp sẽ đăng nhập ứng dụng VNeID để thực hiện việc đánh giá trực tuyến.
Công dân sẽ đánh giá trên các lĩnh vực như: việc công khai thủ tục hành chính; mức độ thuận tiện khi tiếp cận các thủ tục hành chính; việc nộp hồ sơ trực tuyến; quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ của cán bộ, chiến sĩ Công an; thời hạn giải quyết thủ tục hành chính; kết quả giải quyết thủ tục hành chính; việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị.
Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Người dân đăng nhập vào ứng dụng VNeID bằng cách nhập thông tin đăng nhập (mã số định danh và mật khẩu) hoặc qua FaceID (đối với thiết bị iOS).
Bước 2: Công dân chọn “Thủ tục hành chính”, sau đó nhập passcode.
Bước 3: Tại phần “Thủ tục hành chính”, người dân chọn “Đánh giá cải cách hành chính trong CAND” để thực hiện việc đánh giá.
Bước 4: Người dân chọn “Tạo mới đánh giá” để thực hiện đánh giá cải cách hành chính trong Công an nhân dân.
Bước 5: Cửa sổ thông tin đánh giá hiện lên, người dân lựa chọn lĩnh vực đánh giá, đơn vị, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính và mã hồ sơ.
Bước 6: Người dân thực hiện đánh giá các mức độ hài lòng ở từng câu hỏi.
Bước 7: Sau khi trả lời toàn bộ câu hỏi, người dân chọn “Gửi đánh giá” để hoàn thành.
Việc thu thập ý kiến đánh giá từ người dân, doanh nghiệp là cơ sở quan trọng để Bộ Công an kịp thời nắm bắt, cải cách, nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ.