Ngân hàng Siam Commercial sắp giảm bớt hơn 100 chi nhánh và hàng nghìn nhân viên do tác động của AI
Ngân hàng Siam Commercial Bank (SCB), một trong những tổ chức tài chính lâu đời và lớn nhất Thái Lan, đang tiến hành một cuộc tái cơ cấu quy mô lớn khi quyết định cắt giảm hàng nghìn việc làm và thu hẹp mạng lưới chi nhánh trong bối cảnh ngành tài chính đang bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
Kể từ tháng 5 vừa qua, SCB đã thực hiện việc tái cấu trúc hệ thống phân phối của mình, bao gồm các chi nhánh, dịch vụ bán lẻ và số lượng nhân viên. Tổng Giám đốc Kris Chantanotoke cho biết, các thay đổi này nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và sự chuyển dịch liên tục sang các ngân hàng số. Việc tái cấu trúc này dự kiến sẽ làm giảm đáng kể lực lượng lao động hiện tại của ngân hàng, với khoảng 18.000 nhân viên và 651 chi nhánh.
SCB có kế hoạch chỉ duy trì khoảng 500 chi nhánh trong tương lai gần, với mục tiêu chuyển 20% giao dịch tại chi nhánh sang kênh kỹ thuật số vào cuối năm nay. Hoạt động tại các chi nhánh đã giảm mạnh, từ 120 triệu giao dịch hàng năm trước đó xuống chỉ còn 60 triệu giao dịch trong thời gian đại dịch. Ứng dụng ngân hàng di động SCB Easy hiện có khoảng 17 triệu người dùng.
Ông Kris cũng nhấn mạnh rằng các ngân hàng lớn tại Thái Lan hiện đang tuyển dụng từ 18.000 đến 19.000 nhân viên, nhưng dự kiến sẽ phải giảm lực lượng còn khoảng 10.000 đến 15.000 người trong thập kỷ tới. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, SCB đã triển khai chương trình nghỉ hưu sớm dành cho nhân viên từ 55 tuổi trở lên. Ngoài ra, ngân hàng cũng đang đào tạo lại nhân viên, với 1.000 người dự kiến hoàn thành các chương trình nâng cao kỹ năng tài chính vào cuối năm nay.
“Chúng tôi đặt mục tiêu chuyển 20% giao dịch tại chi nhánh sang các kênh số vào cuối năm nay”, ông Kris cho biết và nhấn mạnh sự chuyển đổi này để chuẩn bị cho những thách thức lớn hơn trong nền kinh tế tương lai. “Chúng ta cần xây dựng niềm tin trong…
